Mimolet - Знакомства. Account deletion. You can delete your account in the app: Profile -> Delete account. If you cannot access the app, email code@mimoletbot.ru from the email connected to your Mimolet account. Include your Mimolet profile ID or Telegram ID if known. We may request additional verification before deleting the account. After verification, we delete your profile and associated account data. Some backup, security, fraud prevention, or legal records may be retained for a limited time.

Эта страница объясняет, как удалить аккаунт в приложении Mimolet - Знакомства и что происходит с данными после удаления. Она применяется к сайту, Telegram-боту и Android-приложению.

1. Как удалить аккаунт самостоятельно

  1. Откройте приложение Mimolet - Знакомства и войдите в аккаунт, который хотите удалить.
  2. Откройте раздел Профиль.
  3. Выберите действие Удалить аккаунт.
  4. Подтвердите удаление аккаунта.

2. Если нет доступа к приложению

Напишите на code@mimoletbot.ru с email, привязанного к аккаунту Mimolet. Укажите ID профиля Mimolet или Telegram ID, если он известен.

Чтобы защитить пользователей от удаления чужих аккаунтов, мы можем запросить дополнительное подтверждение владения аккаунтом перед удалением.

На этой странице нет внешней кнопки мгновенного удаления аккаунта. Внешний запрос через email является запросом на удаление и выполняется только после проверки владения аккаунтом.

3. Какие данные удаляются

После подтверждения мы удаляем профиль и связанные данные аккаунта из активного сервиса, включая:

  • анкету: имя, возраст, город, описание, интересы, музыку, MBTI, цели и другие поля профиля;
  • фото, видео, аватары и другие медиа, связанные с аккаунтом;
  • лайки, дизлайки, матчи, гостей, фильтры, настройки и другую активность знакомств;
  • активные сессии, remember-token и часть технических данных доступа;
  • публичную часть профиля и связанные данные аккаунта, где это технически и юридически возможно.

4. Что может временно сохраняться

Некоторые данные могут временно храниться ограниченный срок, если это нужно для технических, безопасностных или юридических причин:

  • технические резервные копии до их плановой перезаписи;
  • записи безопасности, антифрода, жалобы и модерационные решения;
  • платежные, бухгалтерские, чековые сведения и записи по возвратам в сроки, требуемые законом;
  • данные, необходимые для споров, предотвращения нарушений, мошенничества или исполнения законных требований;
  • сообщения или медиа, уже доставленные другому пользователю, если их удаление невозможно без нарушения прав другого пользователя, закона или безопасности.

5. Подписки и автопродление

Перед удалением аккаунта рекомендуем отключить автопродление подписки в профиле, меню или настройках. Удаление аккаунта может прекратить доступ к платным функциям. Ранее оплаченные услуги не переносятся на новый аккаунт и не восстанавливаются при повторной регистрации, если иное не требуется законом или не согласовано с поддержкой.

6. Срок обработки

Удаление через интерфейс выполняется после подтверждения пользователем. Запросы по email обрабатываются после проверки владения аккаунтом. Резервные копии, платежные документы, записи безопасности и модерации могут удаляться или обезличиваться дольше.